Términos y condiciones

Registro.

Puedes crear tu cuenta antes de comprar o mientras realizas el checkout, completando el formulario de registro disponible en el sitio de Latency. Al registrarte y concretar una compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Compras posteriores.

Una vez creada la cuenta, para futuras compras solo deberás iniciar sesión con tu correo electrónico registrado y contraseña, sin volver a registrarte. Además, Latency puede habilitar compras como invitado en determinados flujos de compra.

Invitado.

En compras online puedes continuar como invitado, es decir, sin crear una cuenta en Latency, seleccionando la opción correspondiente durante el checkout cuando esté disponible. Al elegir esta modalidad, podrías no acceder a beneficios o funcionalidades que requieren identificación de cuenta.

Contraseña.

La administración y confidencialidad de tu clave es de exclusiva responsabilidad del cliente. Si detectas pérdida, uso indebido o acceso por terceros, debes cambiarla de inmediato desde la opción de recuperación de contraseña disponible en el inicio de sesión.

Cliente Latency.

Una vez completado el registro y validada tu primera compra, pasarás a ser Cliente Latency y podrás acceder a beneficios comerciales que eventualmente estén vigentes. Dichas condiciones y beneficios se informarán oportunamente por los canales de contacto registrados o en publicaciones oficiales del sitio.

Disponibilidad de productos.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar el pedido. Latency puede cancelar o ajustar una compra cuando exista falta de inventario.

Confirmación del pedido.

Una vez completado el pago o validada la solicitud, recibirás una confirmación por correo. Esa confirmación formaliza la recepción de tu orden.

Revisión y prevención de fraude.

Nos reservamos el derecho de validar operaciones y solicitar información adicional cuando sea necesario para prevenir fraudes o usos indebidos.

Moneda e impuestos.

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP). Los impuestos aplicables se informan en el detalle del pedido según normativa vigente.

Errores manifiestos.

Si existe un error evidente de precio o publicación, Latency podrá anular la compra y comunicarlo al cliente con la devolución correspondiente.

Actualización de precios.

Los valores pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el informado en el checkout al momento de completar la compra.

Vigencia.

Las promociones tienen duración limitada y condiciones específicas. Su vigencia se indica en cada publicación o campaña.

Uso de cupones.

Los cupones pueden tener restricciones por monto, productos, categorías, stock o cantidad de usos por cliente.

No acumulables.

Salvo que se indique expresamente, las promociones y cupones no son acumulables entre sí.

Medios habilitados.

Latency ofrece distintos medios de pago, los cuales pueden variar según disponibilidad técnica y validaciones del proveedor.

Validación.

Toda transacción está sujeta a validación de identidad, disponibilidad de fondos y revisión de seguridad.

Rechazo de pago.

Si un pago es rechazado o anulado por el emisor o proveedor, la orden podrá quedar sin efecto.

Cobertura y plazos.

Los despachos se realizan dentro de la cobertura publicada y en plazos estimados, que pueden variar por comuna, contingencias externas o alta demanda.

Recepción.

La recepción conforme del pedido debe ser verificada al momento de entrega. Cualquier incidencia debe reportarse por los canales oficiales de soporte.

Intentos fallidos.

Si no se concreta la entrega por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, se coordinará una nueva gestión según políticas vigentes.

Derecho legal.

Los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena, aplicable en casos de falla, producto defectuoso o incumplimiento de características informadas.

Evaluación.

Para hacer efectiva una garantía, Latency podrá solicitar evidencias y evaluar el producto para determinar la procedencia del beneficio.

Condiciones generales.

Los cambios y devoluciones se rigen por las condiciones publicadas en el sitio, incluyendo estado del producto, plazos y comprobante de compra.

Exclusiones.

Pueden existir categorías con restricciones especiales por higiene, uso o personalización, informadas previamente al cliente.